FAQ
ZG PARIS / PROTOCOLE D'INFORMATION (FAQ)
01. ACQUISITION ET INVENTAIRE
COMMENT OBTENIR DES PIÈCES DES ARCHIVES ? Les articles sont disponibles en édition limitée. Une fois archivée, une silhouette ne peut plus être réutilisée. L’accès se fait selon le principe du premier arrivé, premier servi, via le portail numérique.
Les articles en rupture de stock seront-ils réapprovisionnés ? ZG Paris ne suit pas les cycles de réapprovisionnement traditionnels. Nous privilégions l’évolution de l’uniforme. Certains articles pourront être revisités lors de futures collections, mais les versions originales resteront exclusives à leur période de lancement.
02. DIMENSIONS ET SILHOUETTE
COMMENT CHOISIR MA TAILLE ? Nos vêtements sont conçus avec des proportions étudiées, souvent caractérisées par des volumes exagérés et des silhouettes architecturales. Nous vous recommandons de choisir votre taille habituelle pour obtenir la coupe ZG souhaitée. Les mesures techniques de chaque vêtement sont disponibles sur sa page produit.
Le vêtement semble surdimensionné. Est-ce un défaut ? Non. Le volume est un élément fondamental de l’ADN de ZG. La silhouette est conçue pour bousculer les codes de coupe traditionnels.
03. LOGISTIQUE ET DÉPLOIEMENT
Où livre ZG PARIS ? Nous assurons une livraison internationale. Les frais de port et les délais de livraison sont calculés au moment du paiement en fonction de vos coordonnées géographiques.
COMMENT SUIVRE MON COLIS ? Dès l’expédition, un numéro de suivi vous sera envoyé à votre adresse courriel enregistrée. Veuillez prévoir un délai de 24 à 48 heures pour la mise à jour du statut de votre colis par le système logistique.
04. INTÉGRITÉ ET RETOURS
Quelle est notre politique de retour ? Afin de préserver l’intégrité de nos archives, nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant la livraison. Le vêtement doit être dans son état d’origine, non porté, avec toutes ses étiquettes techniques et son emballage sous vide intacts.
COMMENT EFFECTUER UN RETOUR ? Contactez-nous SUPPORT@ZG.PARIS Veuillez indiquer votre numéro de commande pour obtenir une autorisation de retour. Les retours non autorisés seront refusés par notre service de réception.
05. ENTRETIEN TECHNIQUE
Comment entretenir mes vêtements ZG ? Chaque vêtement possède une étiquette d’entretien spécifique. Compte tenu de la technicité de nos tissus et traitements, nous recommandons généralement un nettoyage à sec professionnel ou un lavage à froid afin de préserver l’intégrité structurelle du vêtement.